¿Ha comprado un producto en nuestra tienda y desea ejercer su derecho legal de desistimiento? Puede hacerlo mediante el siguiente formulario.

De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, los clientes de los países que cumplen los requisitos suelen tener derecho a desistir de una compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Se aplican determinadas condiciones y excepciones.

Para comenzar, introduzca su nombre completo, número de pedido y dirección de correo electrónico. Después de enviar el formulario, le pediremos que confirme su solicitud. A continuación, recibirá un correo electrónico nuestro en el que confirmaremos la recepción de su solicitud de desistimiento.

Tenga en cuenta que presentar una solicitud de desistimiento no le da automáticamente derecho a un reembolso. Cada solicitud se evalúa de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido o sus derechos? Consulte nuestras Preguntas frecuentes o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@lumoira.co.