Comprou um produto na nossa loja e pretende exercer o seu direito legal de livre resolução? Pode fazê-lo através do formulário abaixo.

Ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável, os clientes de países elegíveis têm, em muitos casos, o direito de resolver uma compra no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. Aplicam-se determinadas condições e exceções.

Para começar, introduza o seu nome completo, número da encomenda e endereço de e-mail. Depois de enviar o formulário, iremos pedir-lhe que confirme o seu pedido. Em seguida, receberá um e-mail nosso a confirmar a receção do seu pedido de livre resolução.

Tenha em atenção que o envio de um pedido de livre resolução não lhe confere automaticamente o direito a um reembolso. Cada pedido será avaliado de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável e a nossa Política de devoluções e reembolsos.

Ainda tem dúvidas sobre a sua encomenda ou os seus direitos? Consulte as nossas Perguntas frequentes ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@lumoira.co.