Informativa sui rimborsi

Presso Su lumoira.co apprezziamo la fiducia che ogni acquisto soddisfi le tue aspettative. Ma comprendiamo che ci possono essere momenti in cui non sei completamente soddisfatto. Per questo motivo, su lumoira.co abbiamo progettato una politica di reso semplice che mette la tua soddisfazione al primo posto.

Rimborsi

Hai il diritto di restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza fornire una motivazione. Il termine di I 30 giorni iniziano il giorno dopo il ricevimento del prodotto. Dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti, rimborseremo l'importo dell'acquisto il prima possibile, ma entro un massimo di 10 giorni, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Condizioni per il reso:

Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
La confezione originale deve essere intatta.
Per l'abbigliamento, le etichette non devono essere rimosse.
Gli articoli gratuiti/promozionali non sono idonei per un rimborso in contanti. Se le condizioni di reso sopra indicate sono soddisfatte e il reso è approvato, riceverai un buono.

Procedura di reso:

Se desideri ricevere un prodotto, invia un'email a support@lumoira.co con i dettagli del tuo ordine e il prodotto che desideri restituire.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso e devono organizzare la propria etichetta di spedizione per il reso.
Imballa il prodotto in modo sicuro insieme all'etichetta di reso.
Invia il pacco all'indirizzo di reso indicato nelle istruzioni.

Eccezioni:

I prodotti personalizzati su misura non possono essere realizzati, a meno che non vi sia un difetto o un errore da parte nostra.

Prodotti difettosi o confermati:

Se ricevi il prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite support@lumoira.co con foto del prodotto. Ti invieremo immediatamente un articolo sostitutivo gratuito. I difetti della confezione non sono considerati, poiché non ne abbiamo controllo.

Procedura di rimborso:

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, l'importo totale sarà rimborsato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.

Hai l'opzione di cambiare il tuo articolo entro 30 giorni con un altro articolo di pari valore o con lo stesso articolo.

Registrazione per spedizioni in transito

I nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, quindi potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su cui non abbiamo controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Attendi di ricevere la merce e poi restituiscila a noi. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.

Per elaborare il tuo reso il più rapidamente possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Costi di reso:

Come indicato nei nostri termini e sul sito web, Lumoira non offre una politica di reso gratuita. Pertanto, i costi di reso sono a carico del cliente. La nostra azienda ha sede a Hong Kong e gli ordini vengono spediti dall'Asia al cliente. Se un prodotto deve essere restituito, il cliente deve organizzare la spedizione di reso al nostro magazzino centrale in Asia.

Acquistando un prodotto, accetti questi termini.

Dati di contatto:

Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci tramite support@lumoira.co .

Questa politica di reso è valida dal 25 maggio 2024 ed è stata aggiornata l'ultima volta il 3 febbraio 2024